ISO - International Standards for Business, Government and Society

Стандарты эта нельзя получить бесплатно... Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 90 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.
ISO 26000 - Social responsibility
ISO 31000 - Risk management
Management system basics
ISO 9000 - Quality management
ISO 14000 - Environmental management
Specific applications
Certification

Википедия об ISO здесь 

А вот пример (нууууу... очень полезного) полезного видео Кружки качества в корпорации Тоёта