13.Американский метод постепенного знакомства

Бенчмаркинг (понимание и усвоение передового опыта)
Выбор / установка целей
Средства планирования
Все внимание на клиента
Распространение/продвижение по компании
Популяризация передового опыта и учеба на основе опыта других
Проактивные методы уравновешиваются реактивными методами
Баланс между ориентированностью на результат и ориентированностью на процесс
Шесть сигм и сокращение цикла времени
Основные факторы, мотивирующие выбор главных целей бизнеса
Применимость к различным функциям
Простота развертывания целей
Золотая середина между ориентированностью на процесс и направленностью на результат
Баланс проактивных и реактивных методов

Читать полностью Глава 13